Reparatie van een vaatwasser: welke kosten worden er gemaakt en wanneer is het nog de moeite waard?

Als de vaatwasser niet meer gebruikt wil worden, is een goed advies duur. In een noodgeval kunt u zeker zonder, maar comfort wint het meestal. In ons interview met de kostencontrole-expert kunt u zien welke kosten er verbonden zijn aan het repareren van een vaatwasser - en wanneer reparaties nog de moeite waard zijn.

Vraag: Welke kosten moet ik verwachten voor een vaatwasmachine reparatie?

Kostencontrole-expert: Dit is natuurlijk altijd afhankelijk van het soort schade en de omvang van de schade in elk afzonderlijk geval. De fabrikant van het apparaat en degene die het repareert heeft altijd een grote invloed op de reparatiekosten.

• Lees ook - Clearly Filtered waterfilterkan review
• Lees ook - Waterontharder: Welke kosten moeten worden berekend en is het de moeite waard?
• Lees ook - Omgekeerde osmose: systeem, kostprijs en werking

Eerst en vooral moet je onderscheid maken:

• Reis- en inspectiekosten
• Kosten voor reserveonderdelen
• Kosten voor werktijd

Prijs- en inspectiekosten

Veel klantendiensten in de fabriek rekenen met name hoge kosten, in sommige gevallen voor de reis van de technicus naar de locatie en voor het controleren van het apparaat en het oplossen van problemen.

Dit kan oplopen tot 90 EUR en meer voor sommige fabrieksklantendiensten. Als er geen reparatie wordt uitgevoerd of als een reparatie niet mogelijk of niet meer de moeite waard is, moeten deze kosten in ieder geval nog steeds worden betaald.

Als er geen reparatie wordt uitgevoerd, krijgt u af en toe een (relatief kleine) korting in de vorm van een voucher bij aankoop van een nieuw apparaat van hetzelfde merk.

Kosten voor reserveonderdelen

Vooral bij de vaatwasser zijn de kosten van reserveonderdelen vaak vrij hoog. Nieuwe verwarmingselementen kunnen vaak tussen 50 EUR en 100 EUR kosten, een nieuwe waterpomp (circulatiepomp) kost tussen 100 EUR en 200 EUR en vaak kost alleen het vervangende serviesgoedmandje meer dan 100 EUR.

Voor oudere apparaten (vanaf ongeveer 10 jaar) zijn vaak geen reserveonderdelen meer beschikbaar.

Arbeidskosten

De uurtarieven die in rekening worden gebracht variëren aanzienlijk van reparatiewerkplaats tot reparatiewerkplaats. Terwijl sommige reparatiebedrijven een half uur lang iets minder dan 100 euro in rekening brengen, brengen andere bedrijven minder dan 100 euro per uur in rekening.

Bij sommige klantendiensten is het in rekening brengen van werktijdwaarden over het algemeen zeer ondoorzichtig en in sommige gevallen vond Stiftung Warentest in een vergelijkende test dat er vaak hoge werktijdkosten in rekening werden gebracht, zelfs voor zeer korte en eenvoudige reparaties.

In individuele gevallen, met name in het geval van klantenservice in de fabriek, is het daarom niet altijd mogelijk om de kosten in te schatten op basis van de werkelijk bestede tijd. Zelfs wanneer "reparaties tegen een vaste prijs" worden aangeboden, wordt de geschatte vaste prijs dan in veel gevallen overschreden en worden hogere werkuren in rekening gebracht.

Voorbeeld kosten

De verwarmingselementen van onze oude vaatwasser (5 jaar oud) zijn kapot. We bellen de klantenservice van een merkfabrikant en laten de verwarmingselementen na een korte inspectie ter plaatse verwijderen.

De getoonde reparatiekosten zijn gemaakt in een individueel geval voor een specifiek apparaat en onder specifieke gebruiksvoorwaarden. De reparatie is uitgevoerd door de fabrieksklantenservice van één fabrikant. De reparatiekosten voor andere apparaten, zelfs met vergelijkbare problemen, kunnen ook in andere gevallen aanzienlijk verschillen.

Vraag: Wat is van invloed op de reparatiekosten van vaatwassers in het algemeen?

Kostencontrole-expert: De doorslaggevende factor hierbij zijn natuurlijk de kosten van de vaatwasser:

• het soort schade en het individuele schadepatroon
• de kosten van reserveonderdelen
• de bestede arbeidstijd
• het reparatiebedrijf dat de werkzaamheden uitvoert en de prijsstelling van het bedrijf
• eventuele vaste kosten waarmee rekening moet worden gehouden bij de reparatie (forfaitaire reis- en inspectiekosten)

De reparatiekosten kunnen per bedrijf sterk verschillen - zelfs bij dezelfde soort schade. Met name wat betreft de bestede werktijd zijn er vaak aanzienlijke verschillen, zoals blijkt uit tests en onderzoeken. Het resultaat van de reparatie is minstens zo verschillend van bedrijf tot bedrijf.

Vraag: Wanneer betaalt het om een vaatwasser te repareren?

Kostencontrole-expert: Dat hangt natuurlijk altijd af van het individuele geval. Vooral bij vaatwassers is het echter belangrijk om op te merken dat het demonteren en loskoppelen van het apparaat van de stroom- en watervoorziening, wat meestal onvermijdelijk is, vaak vrij hoge werktijdkosten met zich meebrengt.

Minder dan een uur werktijd wordt zeer zelden in rekening gebracht, geëxtrapoleerd kan dit alleen al leiden tot kosten van veel meer dan 100 EUR. Ook de hoge reis- en inspectiekosten tot 90 EUR en meer, die voor veel fabrieksklantendiensten gebruikelijk zijn en in ieder geval betaald moeten worden (ook al wordt er geen reparatie uitgevoerd of is reparatie niet meer mogelijk), verhogen natuurlijk de reparatiekosten in individuele gevallen vaak aanzienlijk.

Om ecologische redenen raadt Stiftung Warentest aan om de vaatwasser waar mogelijk te laten repareren - de productie van nieuwe apparaten verbruikt in vergelijking daarmee een onnodige hoeveelheid grondstoffen.

Puur financieel gezien is het echter de vraag wanneer reparaties nog de moeite waard zijn.

Als vuistregel voor verstandige reparatiekosten is het de moeite waard om te onthouden: Tot een leeftijd van 5 jaar, maximaal ongeveer de helft van de aankoopprijs, daarna zoveel mogelijk minder. Na 10 jaar is een reparatie financieel gezien nauwelijks de moeite waard.

Zelfs een nieuwe serviesgoedmand kost bij sommige fabrikanten meer dan 100 EUR - dit is vaak niet meer de moeite waard, zelfs niet bij goedkope apparaten die meer dan 5 jaar oud zijn.